Информация для потребителей: Продукт, не соответствующий маркировке

Как показывает практика, основное количество фальсифицируемой продукции приходится на молочную и масложировую продукцию.

Сливочное масло — это целая группа продуктов на основе молочного жира. Объединяет их ряд характеристик: характерный запах и вкус, пластичная консистенция и жирность — не менее 50%. Последний показатель также является одним из основных критериев, делящих продукцию на основные разновидности.

На сегодняшний день на прилавках магазинов можно встретить продукцию, отличающуюся не только производителем, но и условным "названием" на упаковке, которое носит не только маркетинговую функцию, но и помогает определить количество животного жира в составе (согласно действующих ГОСТов):

• "Чайное" — массовая доля молочного жира не менее 50%, массовая доля влаги — менее 45,5%;
• "Бутербродное" — жирность от 62,5%, влага — менее 45,5%;
• "Крестьянское" — жирность от 72,5%, влага — менее 25%;
• "Любительское" — содержание жира от 80%, влаги — менее 18%;
• "Традиционное" — содержание жира от 82,5%, влаги — менее 15%.

Масло сливочное (несоленое, не менее 72,5% жирности, без наполнителей и растительных жиров) — продукт из перечня социально значимых продовольственных товаров в Казахстане.

Сегодня эксперт в сфере защиты прав потребителей Биятан Жанна Урметхановна рассказала о выявленном факте обмана потребителя, введении его в заблуждение, несоответствии показателям, заявленным на маркировке продукции.

В интересах потребителя

Общественное объединение "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" (ОО "МОО по ЗПП") проводит информационно-просветительскую работу, помогая людям лучше понимать и защищать свои права потребителей. Организация осуществляет комплексные исследования товаров народного потребления и распространяет их результаты через средства массовой информации, предоставляя полезную информацию и поддерживая граждан в вопросах защиты их прав потребителя.

Потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре (услуге)

В июне 2024 года представителем общества по защите прав потребителей на одном из рынков Алматы методом тайного покупателя было куплено масло крестьянское сливочное, 72%, массой нетто 200 г, производитель — ОАО "Ак сут", Кыргызская Республика.

С целью комплексного исследования товара на соответствие техническим регламентам Таможенного союза ТР ТС 033/2013 "О безопасности молока и молочной продукции" и ТР ТС 022/2011 "Пищевая продукция в части ее маркировки" приобретенный продукт был сдан в аккредитованную лабораторию филиала РГП на ПХВ "Национальный центр экспертизы" КСЭК МЗ РК по городу Алматы.

Согласно данным протокола исследования, на продукции установлена массовая доля жира продукции — 60%, при заявленной на маркировке — 72%.

К сведению потребителей и предпринимателей:

В соответствии с п.1 ст.40 технического регламента ТР ТС 021/2011 государства-члены ТС обязаны предпринять все меры по недопущению выпуска в обращение на территории Евразийского экономического союза пищевой продукции, не соответствующей требованиям технических регламентов, а также ее изъятию из обращения.

Результаты исследований направлены в соответствующие органы для принятия мер.

Штрафы за нарушения:

В соответствии с п.1 ст.415 КОАП нарушение законодательства РК в области технического регулирования, в т.ч. выпуска в обращение продукции, не соответствующей требованиям, установленным техническими регламентами и нормативными правовыми актами, влечет за собой штраф:

• на физических лиц — 90 МРП;
• на должностных лиц, субъектов малого предпринимательства или некоммерческие организации — 195 МРП;
• на субъектов среднего предпринимательства — 310 МРП;
• на субъектов крупного предпринимательства — 600 МРП.

К сведению: 1 МРП (месячный расчетный показатель) в Казахстане в 2024 году составляет 3 692 тенге.

Законное право потребителя

Проверять товары на легальность и требовать от продавца не только фискальный, кассовый и/или товарный чек, но и сертификат/декларацию о соответствии товара!

Продавцу (изготовителю, исполнителю) запрещается ограничивать права потребителей в отношении применения фото-, видеосъемки, товара и магазина в качестве доказательства.

Каждый гражданин может принять участие в борьбе с подделкой, контрафактом, фальсификатом, контрабандой товаров!

Остановить распространение контрафакта, фальсификата может каждый из нас, воспользовавшись своим законным правом потребителя, проверяя товары на легальность, требуя не только фискальный, кассовый и/или товарный чек, но и сертификат/декларацию о соответствии продукции.

Контактные данные для обращения по возникающим вопросам: 87054222739, Instagram - OZPP.KZ.