Почему отсутствие маркировки опасно для потребителей, рассказали эксперты

Маркировка — важная деталь, на которую нужно обращать внимание при покупке. Почему ее отсутствие небезопасно для потребителей, на примере одного закупа рассказали представители ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".

В августе 2024 года представитель ОО "МОО по ЗПП" приобрел миксер Fissman BIOECOLISTIC в одном из магазинов города Актау в рамках социального проекта по защите прав потребителей, направленного на повышение осведомленности о безопасности товаров. На первый взгляд — неплохой товар с удобной эргономикой и привлекательной упаковкой.

Товар был направлен на комплексное исследование в аккредитованный испытательный центр Астанинского филиала АО "Национальный центр экспертизы и сертификации" для проверки на соответствие действующим стандартам качества и законодательству Казахстана: "О безопасности низковольтного оборудования", "Электромагнитная совместимость технических средств". Как сообщают общественники, согласно протоколу испытаний № 315Э от 14 августа 2024 года, товар соответствует стандартам качества, однако выявлены и несоответствия:

1. Отсутствие эксплуатационной документации на государственном языке. Закон РК "О языках в Республике Казахстан" предписывает, что инструкция по эксплуатации и маркировка товара зарубежного производства должны быть переведены на два языка (русский и казахский), чтобы обеспечить равные условия для всех потребителей в Республике Казахстан. Это особенно важно в отношении бытовой техники, где неправильное использование может привести к серьезным последствиям.

2. На маркировке отсутствует информация:

• о наименовании или товарном знаке предприятия-изготовителя. Это, по сути, делает товар анонимным. Без точного указания производителя невозможно установить происхождение устройства, а также проверить его подлинность и соответствие требованиям безопасности;
• о назначении, характеристиках и параметрах. Это критично, так как пользователю неясно, в каких условиях допустимо использовать миксер и какие режимы его работы являются безопасными;
• нет четких правил по монтажу, хранению, транспортировке и утилизации, а также по безопасной эксплуатации и мерам, которые нужно предпринять при обнаружении неисправностей. Подобные пробелы могут стать причиной бытовых травм или аварийных ситуаций;
• отсутствие сведений о наименовании, местонахождении и контактах изготовителя или импортера. В случае неисправности потребитель не сможет связаться с компанией для ремонта или замены товара;
• не указаны месяц и год изготовления. Это ключевой фактор для оценки надежности и срока службы прибора, а также его безопасности.

Все эти элементы на маркировке — это не мелочное придирчивое требование, а реальная гарантия безопасности и соблюдения прав покупателя, в том числе говорящего на государственном языке. Понимание точного назначения оборудования и условий его эксплуатации — это основа безопасности в быту. В случае с миксерами и другим бытовым оборудованием неправильное использование может привести к возгоранию, электрическим замыканиям или другим аварийным ситуациям, отмечают представители ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".

Алия Алибекова, эксперт-правозащитник ОО "МОО по ЗПП", подчеркивает:

"Каждый потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о продукции. Недостаток таких данных подрывает доверие к товару и ставит под угрозу безопасность его использования. Поэтому наличие подробной инструкции на государственном и русском языках — это не просто требование закона, а защита потребителя от возможных рисков".

Алия Расбековна предлагает следующий чек-лист при покупке бытовой техники:

• Проверяйте наличие маркировки с указанием производителя. Убедитесь, что на упаковке или в инструкции есть полное наименование компании, ее логотип и контактные данные.
• Изучите инструкцию. Документ должен быть на государственном и русском языках, включать все условия безопасной эксплуатации, технические характеристики и инструкции по монтажу и утилизации.
• Проверьте дату производства. Убедитесь, что товар не является устаревшим или находящимся на распродаже из-за технических дефектов.
• Спросите у продавца сертификаты соответствия. Если маркировка не содержит всей необходимой информации, запросите дополнительные документы, подтверждающие безопасность оборудования.

Общественники обращают внимание потребителей на то, что продукция, не соответствующая требованиям безопасности, может нанести серьезный вред здоровью и имуществу. Нарушения в маркировке часто говорят о проблемах с качеством продукции. Иногда это может быть просто ошибка производителя, но в худшем случае — это попытка скрыть происхождение товара или просто подделка. В случае обнаружения подобных товаров важно сообщить об этом в соответствующие надзорные органы, чтобы защитить себя и других потребителей от потенциально опасных товаров.

Данный материал подготовлен исполнителем социального проекта — общественным объединением "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".

Отметим, что при возникновении вопросов по данному факту вы можете обратиться по ссылке в Instagram — OZPP.KZ, либо по телефону: 87054222739.