Как Aviata.kz делает невозвратные билеты возвратными

В современном мире как никогда важна гибкость в планировании. Авиата - один из лидеров казахстанского рынка онлайн-бронирования и покупки авиа- и Ж/Д билетов, добавила услугу, которая сделает планирование путешествий намного удобнее. Благодаря гарантии возврата 90% от стоимости перелета клиенты сервиса могут сдать практически любые авиабилеты. Рассказываем, как это работает.

У авиакомпаний есть разные тарифы, которые отличаются по цене, условиям возврата и обмена и возможности внести изменения в маршрут.

Особенно популярен самый низкий по стоимости тариф, но он зачастую невозвратный. То есть, если вы купили такой авиабилет, а планы потом поменялись, вернуть за него деньги не получится.

Следующие по тарифу билеты имеют чуть лучшие условия по возврату, но они значительно дороже. И даже там авиакомпаниями могут удерживаться штрафы.

Команда Авиаты соединила выгодную цену невозвратных билетов и свою опцию гарантированного возврата, чтобы пользователи сервиса получили максимально удобный продукт.

Как работает гарантированный возврат?

Приобретая невозвратный авиабилет на сайте или в приложении Авиаты, пользователи могут доплатить 10% от стоимости билета, чтобы сделать его возвратным.

При отказе от поездки по любой причине сервис сможет вернуть от 90% стоимости билета.

В случае, если по правилам авиакомпании положен возврат в полном размере, клиент получит всю сумму.

Распространяется функция на следующие авиакомпании: Qazaq Air, SCAT, Turkish Airlines - доступно не позднее, чем за 24 часа до вылета, Air Astana - доступно не позднее, чем за 12 часов до вылета, Uzbekistan Airways - доступно не позднее, чем за 48 часов до вылета.

Направления перелетов не ограничены, а приобретенные билеты можно вернуть за 3 и более часов до вылета.

Идея запустить гарантированный возврат 90% стоимости появилась еще в 2020 году. Когда снова открылись внутренние перелеты, но карантинные ограничения то послаблялись, то ужесточались, клиенты стали часто сталкиваться с изменениями и отменами планов.

Команда Авиаты, проанализировав сложившуюся ситуацию, начала разработку функции, которая позволила бы вернуть даже невозвратные билеты. Центральной идеей новой опции стала возможность планировать поездки наперед и не переживать за непредвиденные обстоятельства.

Часто путешественники предпочитают покупать авиабилеты как можно ближе к дате вылета, так как не уверены в том, состоится ли поездка. Хотя приобретая билеты за несколько недель или месяцев до вылета, можно значительно сэкономить. Авиата, приняв этот факт во внимание, сделала долгосрочное планирование максимально гибким и удобным для пользователей.

В каких случаях пользователи Авиаты оформляют гарантию возврата 90%?

• Если поездка запланирована заранее, услуга позволит перенести или отменить планы и при этом не потерять потраченные на билеты деньги.
• Путешествовать с семьей всегда сложнее, потому что нужно учитывать индивидуальные нюансы каждого человека. Гарантия возврата пригодится, если, например, непредвиденная простуда ребенка накануне перелета нарушит планы.
• Поездки также могут осложниться из-за нестабильной ситуации в мире. В случае, если планы отменились, у пользователей сервиса все равно получится вернуть невозвратные билеты.
• Иногда для того, чтобы получить визу, авиабилеты должны быть куплены заранее. Но, если визу получить не удалось, можно вернуть билеты и получить 90% стоимости назад.

Гарантия 90% возврата при покупке невозвратных авиабилетов стала одной из многих функций, которые команда Авиаты внедряет для улучшения пользовательского опыта. Постоянно развиваясь, сервис следует своей миссии - создавать технологии для сближения людей и культур.

Скачивайте приложение Авиаты по ссылке и планируйте легко!

Об Aviata

Казахстанский сервис онлайн-бронирования и покупки авиа- и ж/д билетов Aviata был создан 9 июля 2013 года. В 2014 году компания запустила первое мобильное приложение Aviata для Android и IOS.

В 2016 году компания занимала около 30% агентского рынка онлайн-продаж авиабилетов в Казахстане. В феврале 2018 года Chocofamily Holding выкупил 53% компании, а в 2019 году увеличил свою долю до 100% в объединенной компании Aviata и Chocotravel, которая заняла порядка 70% агентского рынка онлайн-продаж авиабилетов в Казахстане.

В 2019 году Aviata стала первым гибридным сервисом в СНГ, сочетающим в себе функции онлайн-сервиса покупки авиабилетов и метапоиска - возможность находить и покупать билеты не только на Aviata, но и на сайтах авиакомпаний и других онлайн-агентств.

Сегодня Aviata позволяет пользователям находить билеты более 1000 авиакомпаний. Каждый месяц компания продает более 400 000 билетов на самолеты и поезда.