Медицинские, туристские и другие услуги предлагается регулировать законом «О защите прав потребителей»

Базовые принципы Закона «О защите прав потребителей» предлагается распространить на сферы коммунальных, медицинских, туристских и иных услуг, передает NUR.KZ.

Все больше жалоб от казахстанцев поступает в адрес таких сфер, как медицинская, транспортная, образовательная, розничная и бытовая торговля, ЖКХ, авиаперевозки.

К примеру, нередки случаи, когда жители страны не могут получить качественную медицинскую помощь в той или иной организации, а добиться соблюдения своих прав удается далеко не всегда.

Нередки случаи конфликтов с авиакомпаниями, при разборе которых выясняется, что неправ может быть, как сам пассажир, так и перевозчик. К сожалению, далеко не всегда удается решить проблему и многие казахстанцы находят отдушину в соцсетях, выплескивая свой гнев на нарушившие их права организации, и получив лишь моральную поддержку от сограждан.

Дело в том, что на данный момент права потребителей в сферах коммунальных, социальных, медицинских, туристских и иных услуг, а также вопросы их защиты устанавливаются отраслевыми законами.

Например, вопросы регулирования коммунальных услуг устанавливаются подзаконным нормативным правовым актом уполномоченного органа в сфере ЖКХ. Услуги связи регулируются подзаконным НПА уполномоченного органа в сфере связи. Хотя в этих правовых актах встречаются нормы, которые касаются вопросов потребителей, но они не согласовываются с уполномоченным органом в сфере защиты прав потребителей и не предусматривают базовые принципы Закона «О защите прав потребителей».

В этой связи, Консультативным документом регуляторной политики к проекту Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей» предлагается включить в Закон «О правовых актах» норму по обязательному согласованию подзаконных НПА, затрагивающих права потребителей с будущей Национальной ассоциацией общественных объединений потребителей.

Хорошим примером во внедрении такого опыта является модель, при которой политика по защите интересов потребителей охватывает все направления политики государства, а органы по защите интересов потребителей имеют определенные полномочия во всех министерствах. Такая модель создана, к примеру, в Бразилии, Перу и Республике Молдова.

В нашей стране тоже назревает необходимость выработки комплексного подхода, который охватит политику защиты прав потребителей во всех сферах деятельности. Тем не менее, к примеру, Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка и Национальный Банк РК не согласны с распространением базовых принципов Закона «О защите прав потребителей» на финансовые, страховые, банковские сферы.

Государственные финансовые институты мотивируют это тем, что финансовый сектор имеет свои отличительные и свойственные только ему особенности, не присущие реальному и иным секторам экономики.

Тем не менее, предложение распространить базовые принципы Закона «О защите прав потребителей» на сферы коммунальных, финансовых, медицинских, туристских и иных услуг актуально и, по мнению общественности, позволит получить совершенное законодательство, которое будет регулировать все отрасли, защищая при этом права потребителей, исходя из базового Закона «О защите прав потребителей».