Сколько бюджетных средств удалось сэкономить в 2023 году благодаря цифровизации госуслуг

Какие услуги были переведены в цифровой формат в этом году и какого уровня достигло внедрение проактивного режима, рассказывает корреспондент портала NUR.KZ.

Более 14 миллионов государственных услуг в электронном формате было оказано казахстанцам в текущем году, сообщает официальный сайт Министерства труда и социальной защиты населения. При этом в проактивном режиме наши соотечественники получили свыше одного миллиона услуг.

Отметим, что портал электронных услуг Egov заработал в Казахстане в 2006 году. Его внедрение стало важным событием в истории деятельности казахстанской системы соцобеспечения. Активный перевод процессов оказания госуслуг в дистанционный формат начался в нашей стране около десяти лет назад. За довольно короткий отрезок времени Министерству труда, Министерству цифрового развития и другим компетентным органам удалось достичь существенного прогресса в переводе услуг в электронный формат.

За прошедшие годы казахстанцы успели по достоинству оценить преимущества получения госуслуг удаленно. В первую очередь, граждане получили возможность экономить время, которое ранее им приходилось тратить на ожидание своей очереди. Значительно снизился объем бюрократических процедур, также отнимавших много времени, усилий и средств. Нельзя не отметить и снижение коррупционных рисков: роль человека при дистанционном получении той или иной услуги свелась к минимуму.

Отрадно, что функциональность порталов, с помощью которых казахстанцы могут заказывать госуслуги, постоянно растет. Все больше различных документов и справок люди имеют возможность получить удаленно. Одним из последних успешно внедренных новшеств можно назвать перевод в электронный формат ряда медицинских справок (о состоянии/несостоянии на учете больных туберкулезом, психическими и наркологическими заболеваниями). Справку казахстанцы могут заказать с помощью мобильного приложения и получить ее в течение минуты.

Также весной нынешнего года был запущен проект "Цифровой нотариат". Ранее нельзя было и представить оформление доверенности без посещения нотариуса. Теперь же это стало реальностью. Сообщалось, что Казахстан стал одной из немногих стран в мире, где оцифрован процесс оформления нотариальной доверенности. До нашей республики инновацию внедрили только во Франции и Литве.

Перевод оказания госуслуг в цифровой формат также положительно сказывается на государственном бюджете. Благодаря автоматизации и уменьшению числа сотрудников госорганизаций в текущем году на администрировании процессов удалось сэкономить свыше 360 миллионов тенге.

Также набирает популярность подвид электронных услуг — тех, которые оказываются в проактивном формате. Данный формат позволяет сделать процесс получения той или иной услуги еще более оперативным. Можно сказать, что в этом случае государство работает на опережение. Например, гражданину, которому по закону полагается какая-либо социальная выплата, на телефон приходит SMS. В нем казахстанца информируют о возможности предоставления определенной услуги. Человеку достаточно положительно ответить на данное сообщение, и выплата будет назначена автоматически.

В 2023 году рабочая группа, занимающаяся цифровизацией на государственном уровне, автоматизировала и перевела в проактивный формат четыре услуги. В частности, с недавнего времени инвалидам первой, второй и третей группы специальное государственное пособие назначается в автоматическом режиме. Таким образом, срок оказания услуги значительно сократился, а граждане с инвалидностью могут не тратить лишних усилий на подачу документов.

За последнее время также были сокращены сроки назначения пособий, которые полагаются женщинам в связи с рождением и уходом за ребенком, а кроме того, соответствующих социальных выплат — по беременности, родам и потере дохода. Часть услуг уже оказывается в проактивном формате.

Оптимизация серьезно коснулась и числа сотрудников госорганов, которые прежде имели отношение к процессу оказания услуг гражданам страны. Ранее при назначении тех или иных видов пособий и соцвыплат могло участвовать до семи сотрудников госорганов. Современные возможности цифровизации в некоторых случаях позволяют полностью исключить человеческий фактор. При этом число услуг, оказываемых подобным образом, будет постепенно увеличиваться.

Согласно данным Министерства труда и социальной защиты населения, в Казахстане 48 из 50 госуслуг в подведомственной сфере можно получить в электронном формате. Более того, 29 услуг для наших соотечественников уже сейчас доступны в проактивном формате.