Скандал на борту рейса Алматы - Нур-Султан: авиакомпания показала кадры из аэропорта

В конце мая на борту рейса Алматы - Нур-Султан произошел конфликт пассажира с полицейскими. Астанчанина сняли с рейса и привлекли к адмответственности. Но сам мужчина был не согласен с действиями сотрудников авиакомпании и полиции. Сегодня авиакомпания предоставила фото и видео из аэропорта, передает корреспондент NUR.KZ со ссылкой на пресс-службу авиакомпании FlyArystan.

Серьезный скандал между пассажиром и авиакомпанией разгорелся 31 мая. В соцсетях появился видеоролик конфликта пассажира и полицейских - стражи порядка пытались снять пассажира с рейса, но он сопротивлялся. Из-за этого пришлось задержать рейс.

В авиакомпании тогда объяснили, что мужчина пытался пронести две единицы ручной клади, хотя по правилам перевозок разрешена только одна.

В департаменте полиции на транспорте сообщили, что на пассажира составили два административных протокола - за нарушение правил поведения на воздушном судне и за неповиновение законному распоряжению или требованию сотрудника правоохранительных органов.

Позже сам астанчанин поделился своей версией произошедшего. По его словам, он и его супруга приобрели дорогие билеты, включающие багаж, а также доплатили за место в первом ряду.

Как утверждал мужчина, он нес свою сумку и сумочку жены, а его супруга несла билеты и посадочный талон.

"При выходе из терминала супервайзер авиакомпании Гульмира Абдуллаева сказала мне, что я должен объединить две сумки в одну. На что я объяснил ей, что я несу сумку супруги, а у нее нет ручной клади. Гульмиру этот ответ не удовлетворил и она с криками, что снимет меня с рейса, стала останавливать меня и требовать объединить сумки в одну", - рассказывал астанчанин.

По его словам, он при супервайзере передал одну сумку супруге.

"Гульмире сказал, что инцидент исчерпан и я пойду на борт, так как мне неприятен ее грубый тон общения. Однако Гульмира принципиально решила наказать меня и при входе на борт преградила дорогу с требованием не входить.

Мы с супругой еще раз объяснили ей, что у нас в руках по одной сумке и это очевидно, так как мы стоим перед Гульмирой и она не имеет права ни препятствовать нашему входу на борт, ни разговаривать с нами таким грубым тоном", - рассказывал мужчина.

Он также отмечал, что другие пассажиры, ставшие свидетелями конфликта, встали на его сторону и пытались заступиться за него перед полицейскими. Астанчанин заявил, что намерен подать в суд на авиакомпанию, супервайзера и полицейских, а также добиться возмещения морального ущерба.

Сегодня в авиакомпании FlyArystan вновь прокомментировали инцидент, показав, что на самом деле происходило в аэропорту. Авиакомпания предоставила фото и видео.

"Согласно записи с камер видеонаблюдения пассажир подошел на посадку с 2-мя сумками ручной клади. За ним шла супруга также с ручной кладью в руках. Таким образом, они пронесли более 2-х единиц ручной клади на двоих.

Однако в соответствии с правилами перевозки пассажиров и багажа авиакомпании FlyArystan в стоимость авиабилета стандартно допускается одна ручная кладь на каждого пассажира. При этом дамская сумка также является ручной кладью. Любой багаж свыше допускается к перевозке за дополнительную плату в багажном отделении. Приобретая авиабилет, пассажир соглашается с условиями перевозки.

Заметив у пассажиров увеличенную ручную кладь, cотрудники авиакомпании дважды сделали предупреждение пассажиру. Поскольку пассажир не отреагировал должным образом, сотрудники были вынуждены отказать в посадке на борт до тех пор, пока пассажир не приведет ручную кладь к установленным допустимым нормам. Однако пассажир отказался выполнять требования и, толкнув с силой сотрудника авиакомпании, прошел на борт вместе с супругой", - говорится в сообщении авиаперевозчика.

В компании отметили, что в случае нарушения пассажиром правил перевозки или совершений действий, создающих угрозу безопасности полета воздушного судна, договор воздушной перевозки прекращается по инициативе авиакомпании в одностороннем порядке. Сотрудники авиакомпании, действия в соответствии с этими правилами, составили акт о снятии пассажира и вызвали сотрудников полиции.

"В ответ на это пассажир и его друзья учинили на борту конфликт, снимая его на камеры сотовых телефонов. По данному факту сотрудниками полиции составлены протоколы об административном правонарушении", - заключили представители авиакомпании.