Из-за задержек авиарейсов в Казахстане проведут расследование

В Казахстане проведут расследование по фактам задержек рейсов авиакомпаний Air Astana и FlyArystan, сообщил в своем официальном Telegram-канале Комитет гражданской авиации (КГА) при Министерстве индустрии и инфраструктурного развития.

"В связи с многочисленными обращениями пассажиров в социальных сетях по фактам задержек рейсов авиакомпаний Air Astana и FlyArystan "Алматы – Мале", "Нур-Султан – Ташкент" и "Алматы – Костанай", а также по другим маршрутам, Комитетом гражданской авиации МИИР РК и Авиационной администрацией Казахстана будет проведено соответствующее расследование.

В случае установления фактов нарушения прав пассажиров при задержке и отмене рейсов, авиакомпании будут привлечены к административной ответственности", – заявили в КГА.

Пассажиров указанных рейсов попросили обратиться с письменным заявлением по электронному адресу cc@сaakz.kz.

Вместе с тем в КГА дополнительно сообщили, что при задержке или отмене рейса по вине перевозчика, согласно действующему законодательству, пассажирам на бесплатной основе предоставляются:

• комната матери и ребенка;
• прохладительные напитки – при ожидании рейса в течение 2 часов;
• горячее питание – при ожидании в течение 4 часов (далее – каждые 6 часов в дневное время, и 8 часов – в ночное время);
• проживание в гостинице – при ожидании вылета более 8 часов в дневное время и более 6 часов – в ночное время;
• транспорт до места проживания и обратно, в аэропорт.