Почти двое суток провели казахстанцы в аэропорту Астаны, ожидая рейс в Дубай

В аэропорту Астаны разгорелся скандал из-за рейса авиакомпании Flydubai. Вылет отменили по техническим причинам более чем на сутки. Многие пассажиры потеряли путевки, передает телеканал "Астана".

Сотни казахстанцев почти двое суток не могли вылететь из Астаны в Дубай. По их словам, они должны были отправиться в Эмираты еще 19 февраля в 5 утра, однако рейс перенесли на неопределенное время.

В аэропорту пассажирам предложили адресовать свои вопросы и возмущения к авиакомпании. В свою очередь авиаперевозчик Flydubai пояснил, что рейс перенесен по техническим причинам.

По данным телеканала, на другой борт пересадили только около десяти человек с детьми до 2-х лет. Оставшихся возмущенных пассажиров разместили в гостиницы. Люди заявили, что у многих сгорели путевки и брони в дубайских отелях.

"На табло показывало, что посадка завершена, на что мы возмущались еще больше – почему официально ничего нет? На сайт заходили Flydubai, там пишут, что посадка завершена. И сейчас официально компания Flydubai говорит о том, что пассажиры отдыхают уже. Мы летели на 5 дней. Из них, получается, уже 3 дня мы потеряли.

И кто будет компенсировать, тоже неизвестно. Потому что мы пишем туроператору, туроператор говорит, что отмена была не по нашей вине, а по вине авиакомпании. Авиакомпания говорит: "Пишите тогда в головной офис, обращайтесь к ним, что мы можем сделать?" – возмутилась одна из пассажирок.

Представители Flydubai о возмещении затрат ничего не сказали. Сообщили, что для пассажиров созданы все условия и они могут перебронировать билеты на ближайшие рейсы.

"Рейс Flydubai FZ 1304 из международного аэропорта Нурсултан Назарбаев (NQZ) в международный аэропорт Дубая (DXB) 19 февраля был задержан из-за технической проблемы. Пассажирам предоставлено необходимое жилье и перебронированы (билеты – прим. ред.) на ближайшие доступные рейсы. Приносим извинения за неудобства, причиненные расписанию поездок наших пассажиров", – заявили в пресс-службе авиакомпании.

Ситуацию прокомментировали также в фонде "Туристік қамқор". Эксперты отметили, что авиакомпания по закону все же обязана возместить ущерб пассажирам. Для этого отдыхающие должны подать на авиаперевозчика в суд.

Права и обязанности авиапассажиров в Казахстане

Добавим, что согласно Закону "Об использовании воздушного пространства РК и деятельности авиации" пассажир имеет право:

• приобрести билет по любому авиамаршруту, открытому для пассажирских перевозок;
• получить место согласно приобретенному билету;
• провозить с собой бесплатно ручную кладь и багаж в пределах установленных норм;
• на услуги, предусмотренные настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан, при изменении статуса рейса по вине перевозчика или вследствие позднего прибытия воздушного судна;
• на иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Пассажиры из числа лиц с инвалидностью и маломобильных групп населения дополнительно имеют право провозить с собой бесплатно в качестве багажа носилки и кресло-коляску, предназначенные для личного пользования.

При этом пассажир обязан:

• соблюдать Правила перевозок пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте и не допускать действий, создающих угрозу безопасности полета воздушного судна;
• не создавать препятствий при выполнении авиационным персоналом своих служебных обязанностей;
• нести иные обязанности в соответствии с законодательством Республики Казахстан.