От дефицита до изобилия: эксперты рассказали, почему потребители должны обращать внимание на маркировку продукции

Представители ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" поделились важной информацией о том, почему казахстанские потребители должны обращать внимание на маркировку продукции при ее приобретении.

Если старшее поколение помнит, как на прилавках магазинов красовалась всего пара видов сладостей, то сейчас покупатели сталкиваются с изобилием выбора. Однако за этим многообразием скрываются новые задачи: как среди множества продуктов выбрать безопасный и качественный? Здесь на помощь приходит маркировка — своеобразный "паспорт продукта", который подтверждает его легитимность, происхождение и качество.

"Маркировка продукции — это ключевой инструмент защиты прав потребителей. Она помогает понять, что вы покупаете, и быть уверенным, что этот товар соответствует стандартам качества. Важно, чтобы маркировка содержала всю необходимую информацию, включая данные на двух официальных языках Республики Казахстан — казахском и русском. Ведь без этих сведений потребители могут оказаться дезинформированными или вовсе не смогут узнать важные аспекты продукта", - говорят правозащитники.

Так, в июне 2024 года представитель общественного объединения "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" (ОО "МОО по ЗПП") в рамках социального проекта приобрел 2 продукта, методом тайного покупателя, в одной из торговых точек города Қонаев: жевательный мармелад со вкусом манго "Кожурок" (20 г) и вареная сгущенка "Лакомка" (380 г). Продукты были направлены на исследование в аккредитованную лабораторию филиала РГП на ПХВ "Национальный центр экспертизы" Комитета санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения РК по городу Алматы для проверки на соответствие нормам технического регламента Таможенного союза, в том числе – "Пищевая продукция в части ее маркировки".

По словам правозащитников, результаты исследований, зафиксированные в протоколах №1240001022886222 и №1240001022886271 от 10 июля 2024 года, показали, что в обоих образцах были выявлены идентичные несоответствия в маркировке (маркировка упакованной пищевой продукции должна быть нанесена на русском языке и на государственном языке государства-члена Таможенного союза): информация указана только на русском языке, в то время как информация на казахском языке отсутствовала. Это также нарушает требования законодательства Республики Казахстан - Законы РК "О языках в Республике Казахстан" и "О защите прав потребителей".

"Стоит отметить, что за такие нарушения закона штрафов нет, так как он устанавливает порядок взаимодействия и восстановления прав. Вместо этого, закон определяет механизмы урегулирования споров, компенсацию ущерба и подачу жалоб. Штрафы и другие санкции применяются в случаях нарушения технических и санитарных норм, которые регулируются другими законодательными актами. Для предпринимателей соблюдение требований по маркировке — это не только выполнение закона, но и проявление уважения к своим клиентам. В конце концов, информация на родном языке — это часть общей культуры обслуживания и заботы о потребителе. Она помогает сделать продукт более доступным для каждого гражданина нашей страны", - отмечает Алия Алибекова, эксперт-правозащитник.

По словам представителя ОО "МОО по ЗПП" Жанны Биятан, контроль за соблюдением маркировки — это не попытка поставить "палки в колеса" бизнесу. Напротив, это помощь предпринимателям в том, чтобы их товары соответствовали всем установленным нормам и могли свободно продаваться на территории страны. Соответствие техническим регламентам помогает повысить доверие потребителей к продукту, а также избежать потенциальных штрафов.

"Текущая ситуация с несоответствиями в маркировке напоминает о том, как далеко мы ушли от дефицита товаров, но при этом сталкиваемся с новыми вызовами. Потребители хотят видеть на полках безопасные и качественные товары, и маркировка — это один из способов убедить их в этом. Она не только указывает на безопасность и качество продукта, но и отражает заботу о каждом гражданине Казахстана", - добавили эксперты-правозащитники.

Таким образом, поддержка потребителей через правильную и полную маркировку — это вклад в здоровье нации, развитие бизнеса и улучшение товарно-денежных отношений в стране. Ведь, как и паспорт для гражданина, маркировка для товара — это знак легитимности и качества, отметили правозащитники.

ОО "МОО по ЗПП", подготовившее данный материал, продолжает свою работу по защите прав потребителей и напоминает, что каждый покупатель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре.

"Помните, ваше здоровье и безопасность зависят от того, насколько вы внимательны к деталям", - заключили эксперты-правозащитники.

При возникновения вопросов по аналогичным фактам, вы можете обратиться по ссылке в Instagram - OZPP.KZ, либо по телефону 8 705 422 27 39.