Как маркировка помогает потребителям и что важно знать предпринимателям, рассказали эксперты

Представители общественного объединения "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" продолжают проверять соответствие продукции нормативам безопасности и рассказывают, что должно быть указано на упаковке товаров.

В период с июня по октябрь 2024 года активисты ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" в рамках социального проекта провели мониторинг качества продуктов, представленных на рынке Казахстана. Разнообразные товары, приобретенные методом тайного покупателя, прошли тщательную проверку в аккредитованных лабораториях, чтобы оценить их безопасность и соответствие требованиям маркировки. Суть этого проекта не только в проверке качества состава, но и в том, чтобы выяснить, насколько доступна и понятна информация на упаковке для потребителей. Ведь маркировка — это первый источник сведений, от которых порой зависит здоровье покупателей.

В октябре 2024 года активисты закупили товары в Кызылорде, добавив в продуктовую корзину корейские крекеры с миндалем и ZEC-крекеры (соленые). Все образцы были переданы для комплексного исследования в аккредитованную лабораторию филиала РГП на ПХВ "Национального центра экспертизы" КСЭК МЗ РК по Кызылординской области. Согласно результатам анализов, в обоих образцах не было обнаружено токсичных веществ, что уже является хорошим показателем.

Однако на этом благоприятные результаты исследований, к сожалению, закончились. Проверка показала, что крекеры с миндалем не имеют маркировки на государственном языке, а ZEC-крекер не содержит информации ни на казахском, ни на русском языках. Иногда это ограничивает право потребителя узнать важные сведения о продукте, его составе и условиях хранения, что может повлиять на здоровье и безопасность, рассказывают общественники.

Как сообщают эксперты-правозащитники, согласно Закону РК "О защите прав потребителей", информация, предоставленная на одном языке или только на иностранном языке, считается не предоставленной. Отсутствие перевода маркировки на государственный язык страны, в которой реализуется товар, — это, на первый взгляд, незначительная деталь, однако это нарушение требований сразу двух нормативных актов: Закона РК "О языках в РК" и технического регулятора "Пищевая продукция в части ее маркировки", который обязывает наносить маркировку пищевой продукции на русском и государственном языках страны-участницы Таможенного союза (ЕАЭС).

Маркировка — это, по сути, "паспорт" товара, который помогает потребителю сделать осознанный выбор, не рискуя своим здоровьем, и уберегает предпринимателя от ненужных ему штрафов. Как показывает практика, добросовестные производители могут создавать продукцию, соответствующую всем требованиям. Ведь среди товаров, подвергшихся мониторингу, были товары с полной и корректной маркировкой. Это означает, что выполнение обязательных требований не только возможно, но и сравнительно просто, если подходить к делу ответственно, объясняют правозащитники.

"Современный потребитель ценит свое время и деньги и выбирает продукцию, которая максимально соответствует его ожиданиям. Крекеры, как и любые снеки, привлекают своим удобством и доступностью. Однако за внешней простотой и привлекательностью должно стоять соблюдение стандартов. Тот факт, что для кого-то маркировка может показаться незначительным требованием, не отменяет ее важной роли. Добросовестные производители понимают, что соблюдение требований к маркировке — это не просто соблюдение закона, но и проявление уважения к покупателю, который ценит внимание к своему выбору, это и повышение доверия покупателей, которое в конечном итоге создает более положительный имидж продукции на рынке и повышает лояльность потребителей", — считает эксперт-правозащитник Алия Алибекова.

Сейчас потребители могут использовать мобильные приложения для сканирования штрих-кодов или QR-кодов, но классическое чтение маркировки никто не отменял. Даже в век цифровизации этот способ остается одним из самых надежных. Знакомство с продуктом, будь то пищевой или непродовольственный товар, должно начинаться с изучения маркировки. Для этого важно, чтобы покупатель знал, что должно быть указано на упаковке. Вот мини-памятка от эксперта:

• наименование и состав пищевой продукции;
• количество (масса, объем);
• дата изготовления, срок годности и условия хранения пищевой продукции (иногда — условия хранения после вскрытия упаковки);
• информация об изготовителе/импортере;
• рекомендации и ограничения по использованию и показатели пищевой ценности;
• сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением ГМО и единый знак обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза

ОО "МОО по ЗПП", подготовившее данный материал, напоминает, что ответственность за качество и безопасность продукции — это общая задача, в решении которой ключевую роль играют потребители, предприниматели, производители и правозащитники, внося свой вклад в защиту прав граждан, проводя исследования и информируя о результатах. Добросовестное отношение всех сторон к требованиям безопасности способствует созданию качественной и безопасной продукции на рынке Казахстана.

При возникновении вопросов по данному обзору обращайтесь через Instagram OZPP.KZ, либо по телефону: 87054222739.