Как цифровизация повлияла на фарм-индустрию в Казахстане

Фабрицио Франчезио, руководитель отдела цифровых технологий Группы Polpharma, рассказал о цифровизации и инновациях в фармацевтическом производстве в интервью корреспонденту NUR.KZ.

- Расскажите, пожалуйста, о приоритетах и целях компании?

- В Казахстане Группа Polpharma представлена компанией SANTO Member of Polpharma Group. Наша цель состоит в том, чтобы помогать людям жить здоровой жизнью в здоровом мире. Мы производим эффективные, безопасные и качественные лекарства.

При этом мы являемся частью экосистемы, налаживая контакты как с врачами, фармацевтами и провизорами, так и с другими фармацевтическими компаниями, и, конечно же, с пациентами – мы являемся этаким посредником между ними.

- Какие инновационные тенденции берутся за основу в работе вашей компании?

- В настоящее время все говорят об искусственном интеллекте и машинном обучении. Для меня главный вопрос – как использовать технологии, чтобы принести реальную пользу нашим пациентам или врачам.

К примеру, искусственный интеллект можно использовать на производственных линиях, что позволит выпускать лекарства, более доступные по цене за счет удешевления производства и уменьшения количества отходов. Это также приведет к уменьшению экологического следа.

Кроме того, искусственный интеллект можно применять для того, чтобы лучше доносить информацию до пациентов. Мы провели множество исследований, которые показали, что порядка 50% людей, которым выставлен диагноз, начинают принимать лекарства, а через пару месяцев – прекращают, считая, что им это уже не нужно. Это может привести к тому, что болезнь будет запущена, а лечение впоследствии окажется дороже. К тому же, у пациентов снижается качество жизни.

Нужно давать пациентам возможность получать полную информацию, доносить ее до людей правильно, без медицинских терминов, которые могут быть непонятны простому обывателю.

- Какие технологии вы внедряете в свою работу?

- Мы активно работаем со всеми видами технологий, ведь сегодня их представлено великое множество. Я бы даже сказал, что мы технологически агностичны. Это означает, что мы рассматриваем различные технологии, а затем решаем, какие из них приносят больше пользы пациентам и врачам. Моя работа интересна, так как я изучаю и оцениваю различные технологии, но все же это довольно сложно.

- Какие исследования проводятся компанией?

- Для меня важна работа с реальными пациентами. Мы проводим так называемые этнографические исследования. Например, в прошлом году мы запустили довольно большое исследование того, как пациенты принимают наши лекарства, чтобы понимать, какую поддержку мы можем им оказать.

Общаясь с одним из пациентов, я узнал, что у всей его семьи есть проблемы с сердцем. Они принимали один из наших препаратов, и пациент заявил: «Я пью лекарства производства вашей компании, так как мой отец до сих пор жив благодаря им».

- Сотрудничаете ли вы с другими компаниями?

- У нас много партнеров в сфере технологий. Это крупные международные компании, которые всем хорошо знакомы. У нас с ними налажен диалог, и они часто задают нам вопрос, как мы могли бы использовать ту или иную созданную ими технологию, и мы оцениваем, что мы в действительности могли бы с ней сделать.

К тому же, если у одного из сотрудников наших заводов возникает проблема, которую он не может решить, он может вызвать коллегу с другого завода, который подскажет ему, как и что делать. Мы пытаемся расширить возможности наших сотрудников с помощью цифровых инструментов.

Я называю нашу компанию человекоцентричной – то есть, мы действительно ставим человека в центр всего, что разрабатываем.

- Какова концепция развития фармацевтических компаний?

- Развитые фармацевтические компании справляются со всеми типичными проблемами в производстве. Они знают, как сделать производство масштабным, безопасным, высококачественным и правильным. Хорошие фармацевтические компании понимают, что самым важным является пациент, и они знают, как взаимодействовать и с ним.

Если пациенту ставят какой-либо диагноз, то мы ищем пути, как помочь ему, как поддержать. Ведь, к примеру, если у пациента выявлен сахарный диабет, то это означает необходимость не только приема лекарств, но и смены образа жизни. А значит, нужно представить целостную концепцию здравоохранения. Поэтому передовые фармацевтические компании идут по пути цифровизации.

- А что можно сказать о врачах?

- У врачей очень мало времени. Поэтому для них наличие нужной информации здесь и сейчас - критично. К примеру, если пациент принимает лекарство и у него возник вопрос касательно препарата, то он не может ждать долго. Потому мы работаем с пациентами и врачами, чтобы понять, что и тем, и тем необходимо в данный момент.

Например, в Казахстане у нас есть чат в Telegram, где состоят кардиологи страны и могут задать любой вопрос, на который быстро получат ответ. Сделать это на сайте не всегда просто, так как для этого требуется время для обратки и специальные технические возожности интернет-ресурса. Но мы выстраиваем партнерство с врачами, которые готовы оказать любую помощь.

- Проводили ли исследования касательно достаточности витамина D?

- Вы живете в хорошем месте, где много солнца. Но исследования показывают, что многие люди испытывают дефицит витамина D. Между тем, люди хотят быть информированными, поэтому проявляют интерес, ищут информацию о том, как сохранить здоровье, и, возможно, даже слушают лекции врачей онлайн. Я думаю, именно поэтому мы видим повышенный спрос на витамин D.

- Как вы считаете, какие изменения или улучшения можно привнести в фармацевтическую отрасль?

- Polpharma всегда старается следить за новшествами и инновациями, сочетать технологии и креативность. К тому же мы очень тесно связаны с рынком, что позволяет быть ближе к людям, для которых мы разрабатываем препараты. Поэтому я могу, например, провести исследование в Казахстане, пообщаться с пациентами, чтобы понять их проблемы, а затем донести эти нюансы до руководства нашей компании.

- Что вы хотели бы сказать нашим читателям?

- Я думаю, что наше поколение должно быть благодарно за возможности, которые дают нам технологии. Наши родители были лишены этого. А что касается нашей компании, то с нами легко взаимодействовать – мы всегда рады решать проблемы и всегда ищем новые таланты.

Так что, если кто-то захочет работать с нами – мы рады людям, кто желает внести свой вклад в нашу деятельность.

- Благодарю за интервью!