Как купить бытовую технику дешевле?

Год близится к своему завершению, а значит, покупка бытовой техники и электроники приобретает особое значение. Казахстанцы начинают активную подготовку к предновогодним праздникам, а новенькая техника, согласитесь, неплохой подарок и весьма недешевый. Да и многим хочется обновить домашние гаджеты, а к Новому году магазины зачастую предлагают значительные скидки.

Мы решили узнать, в какой сети магазинов бытовой техники товары покупать выгоднее и приятнее, где лучше сервис и ниже цены. В качестве «тайного покупателя» мы прошли по магазинам трех сетей – «Сулпак», «Мечта» и «Технодом». Практически все они предлагают аналогичный товар, схожий по цене и качеству.

Первый магазин, куда мы заглянули – «Технодом» в торговом центре «Мега». Большой и ярко освещенный, он привлекает внимание посетителей. Заходим внутрь и практически сразу видим витрины со смартфонами. Что ж, с них и начнем.

Поначалу к нам не подходят менеджеры, и мы можем самостоятельно ознакомиться с продукцией. Это в некотором роде плюс, так как назойливое внимание консультантов порой приносит неудобства.

Тем не менее, заметив нашу заинтересованность, к нам подходит продавец-консультант, который с легкостью выкладывает знания о телефонах марки Huawei. В частности, нас интересует пара моделей этого бренда: GR3 и Nexus 6P.

Конечно, эти смартфоны находятся в разной ценовой категории, ведь первый стоит 49 990 тенге, а второй – куда больше, 179 990 тенге, но к нему в придачу еще и идет планшет в подарок. Впечатляет.

Менеджер объясняет разницу – во-первых, на более дорогой модели мощнее процессор, встроенная память в два раза больше – 32 ГБ против 16 ГБ более дешевого, более прочное стекло, двойная камера, которая сравнима с профессиональной.

Однако выбор сделать мы еще не готовы. Потому идем дальше и обращаем внимание на … электрошашлычницу – удобное изобретение для приготовления любимого блюда в условиях зимы, когда на пикник не выедешь. И цена радует  - всего 15 990 тенге.

Проходим к холодильникам. Среди прочих нас заинтересовал Beko с системой No Frost и сенсорным дисплеем. Консультант, едва увидев нас у холодильника, подошел, рассказав о его преимуществах и продемонстрировал и другие модели. Однако выбор все же остановили мы на нем, благо и цена подходящая – 129 990 тенге.

Ну а теперь нужно выбрать телевизор, ведь это главное украшение стола на Новый год, как говорил Печкин. Пожалуй, диагональ 40-43 – в самый раз. Марка – LG или Самсунг.

Однако нам удается несколько раз обойти отдел телевизоров, пока на нас обращает внимание консультант по ТВ.  Выбираем Smart TV, с поддержкой интернета. Например, LG 43LH604V в металлическом дизайне диагональю 109 сантиметров обойдется в 174 990 тенге.

Кстати, как сообщил нам консультант магазина, в «Технодом» действует программа «Гарантия низкой цены».

Согласно ей, если покупатель, уже совершивший покупку в магазине, находит точно такой же товар по более низкой цене, то он имеет полное право прийти в «Технодом» и заявить об этом. За это магазин вернет разницу в ценах.

А если покупка только планируется, то вполне можно промониторить цены в других магазинах, и, если где-то окажется дешевле, чем в том же «Технодоме» - последний готов отдать свой товар именно по более низкой цене.

В подтверждение своих слов клиент должен показать фото  ценника или прислать ссылку на товар в интернет-магазине. Заявка обрабатывается в течение 10-15 минут!

Что ж, это удобно, возьму на заметку. Ведь зачастую хочется купить все и сразу в одном магазине – это и с точки зрения доставки удобнее. А переплачивать не хочется никому.

Но ведь нужно сначала найти подешевле? Это и необходимо проверить. Кстати, «Технодому» ставим пятерку… но, пожалуй, с минусом, ибо консультанта в отделе ТВ пришлось ждать при том, что посетителей было немного.

В целом, сервис на уровне, ведь консультанты не только дают всю необходимую информацию и помогают сделать выбор, но и желают хорошего дня и приглашают прийти еще либо обратиться в случае необходимости.

Отправляемся в магазин «Мечта». С нами здороваются на входе, что очень приятно. Магазин чист и аккуратен, но там малолюдно и немного темновато – так нам показалось. Смартфоны также выставлены отдельной витриной. Начинаем изучать ассортимент.

Тот же Huawei GR3 стоит так же, как и в «Технодоме». А вот Nexus 6P нет совсем. Правда, нам пришлось довольно долго ждать консультанта.

Несмотря на то, что молодые люди, собравшиеся в уголке, поглядывали на нас в ожидании, но никто не подошел до тех пор, пока мы не пригласили менеджера, чтобы узнать об интересующей нас модели.

Забегая вперед можно сказать, что, видимо, в данном магазине существует некая политика, согласно которой консультанты сами не подходят к клиенту, но услужливо ждут его просьбы о помощи.

Может быть, это и хорошо для тех, кто не любит навязчивого внимания, но с другой стороны, никто и ничто не удержало нас в данном магазине. Тем более, что холодильники Beko для сравнения мы здесь не нашли.

Как не нашли и стайлера для создания локонов Babyliss MS-21E, который приглянулся в «Технодоме». К слову, там он стоит 16 990 тенге. Не найдя стайлера в «Мечте», обратились к консультанту, который ждал нашего вопроса.

Однако он сообщил, что данной модели нет в наличии. Посмотрев еще несколько моделей, ожидая рассказа о них, но, увы, не дождавшись, мы отправились в следующий магазин.

К слову, мы уточнили у менеджеров магазина, возможно ли приобрести товар по цене конкурента, если она ниже. Как нам сообщили в магазине, действительно, приобрести товар по цене конкурента можно, а вот вернуть разницу за уже купленный товар - увы, нет.

К сожалению, в нашем личном рейтинге «Мечта» набирает тройку за невнимание менеджеров – такие мы капризные – и за отсутствие искомых моделей.

«Сулпак» всегда славился доступными ценами и большим ассортиментом. На входе с нами также здороваются менеджеры магазина. Просматриваем снова телефоны – бренд Huawei, по словам консультанта, появился недавно в продаже магазина, и модели, которые нас интересуют, еще не представлены.

Зато представлены Lenovo, но не те, что мы для себя отметили заранее – например, Vibe K5 и A2010 в продаже отсутствуют.

Правда, есть А7010 – по техническим характеристикам он сопоставим с Huawei GR5 – те же 2 ГБ оперативной памяти, восьмиядерный процессор, 5.5-дюймовый экран и 13-мегапиксельная камера.

А вот цена у китайских смартфонов отличается на добрых 10 тысяч тенге. Если Леново в «Сулпаке» стоит 79 990, то Huawei GR5 в «Технодоме» - 69 990. Менеджер, ответив на наши вопросы, отходит.

Отправляемся дальше и мы. Спрашиваем про заинтересовавшую нас электрошашлычницу и получаем удивленную улыбку консультанта, отвечающего, что подобных приборов не в продаже данного магазина вообще.

Тогда мы просим показать встроенную поверхность Hansa BHCI-60014 – в «Технодоме», например, такая стоит 79 990 тенге. Однако в «Сулпаке» такой нет, и консультант нам предлагает другую – Gorenje за 159 990.

Обращаемся к телевизорам – находим ту же модель, что и в «Технодом» - LG 43LH604V. Впрочем, цена не меняется – 174 990 тенге. Зато нам объясняют разницу между изогнутым и плоским телевизорами.

Оказывается, изогнутая модель больше подходит в том случае, если комната небольшая, а диагональ хочется взять побольше – за счет периферийного зрения на небольшом расстоянии глазу не придется «бегать» по экрану.

А если хочется повесить телевизор на стену, то лучше отдать предпочтение плоской модели, так как изогнутая будет смотреться не очень эстетично.

Уточняем у менеджера наличие гарантии на продукцию. Оказывается, гарантия производителя рассчитана на год. Однако менеджер предложил и другой вариант – программу дополнительного сервиса «PRO-Сервис».

Нужно отметить, весьма затратная вещь, ведь, как указано на сайте компании, если покупка стоит более 500 тысяч тенге, то дополнительный сервис на нее обойдется почти в сто тысяч тенге на пять лет.

А вот на облюбованный нами телевизор дополнительный сервис обошелся бы в 37990 тенге на пять лет и чуть меньше – 19 990 на два года.

Возможно, это удобно для покупателей, но программа весьма увеличивает цену покупки, и не хочется ведь верить, покупая новую вещь, что когда-то придется воспользоваться сервисом на такую сумму? Кроме того, существует еще и гарантия производителя. Впрочем, каждому свое.

Напоследок заглядываем в отдел СВЧ-печей, находим бюджетную Elenberg MG-2070D. При объеме 20 литров и 700 Вт микроволн печь стоит 22 990 тенге.

К слову, в том же «Технодоме» «микроволновка» с аналогичными параметрами, но другого бренда Ava AVE-20GW стоит 19 990 тенге. Подобная же печь MIDEA MM 720 CPU в «Мечте» обойдется в 21 590 тенге.

Мы не упустили возможность узнать и в «Сулпаке» о наличии акции, которая позволит приобрести товар по цене конкурента либо вернуть разницу. Сначала менеджер сообщила, что такая акция действительно существует и разницу можно вернуть в течение 14 дней.

Затем, уточнив, девушка сказала, что акция действует только на тот товар, который покупатель еще не успел приобрести – то есть, если потенциальный покупатель находит цену у конкурента, например, на телефон ниже, чем в «Сулпаке», здесь он получит выбранную модель по той же цене, то есть низкой. Условие одно – у конкурента товар тоже должен быть в наличии.

Что ж, ставим «Сулпаку» заслуженную твердую тройку. Конечно, приятно, что все встречающиеся консультанты магазина здоровались, были доброжелательны, а в конце попрощались, но ведь это априори должно присутствовать в сервисе.

Однако не всегда предлагали другой товар взамен отсутствующего, а ценовая политика не всегда аналогична другим, порой аналогичные товары даже дороже.

Нужно отметить, что рассмотрена была лишь часть товара, присутствующая в магазинах, и последнее слово останется за покупателем.